Reklamace / vrácení zboží

reklamace@top-ceny.eu

V případě reklamace postupujte dle popisu níže:
Zašlete výrobek na adresu – Smrk 33, Užice, 28504. VŽDY PŘILOŽTE VYPLNĚNÝ FORMULÁŘ - KE STAŽENÍ NÍŽE.  Zásilka musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) musí obsahovat číslo objednávky, číslo účtu pro vrácení platby, v případě výměny zboží připsat ke zboží, dále ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce.  Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, v takovém případě nebude zboží převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit.

• Zásilky NEODESÍLEJTE službou - CZ Zásilkovna domů HD, tato služba je určena pro soukromé osoby.
  (Zásilky jsou často doručovány mimo naši provozní dobu a následně ukládány v různých provozovnách, které není v našich možnostech objíždět a zásilky svážet) Neplatí pro zásilky odesíláné přes náš vratkový kod.

• Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

• O vyřízení reklamace budete informováni e-mailem, případně SMS. Stejně jako při dodání objednávky budete informováni o expedici balíku a termínu doručení.

  Formulář reklamace / odstoupení od smlouvy ke stažení zde ----